FAQ

Comment trouver un médecin adapté à mes besoins ?

Pour trouver un médecin, il vous suffit de vous rendre sur notre page d’accueil et d’entrer dans le moteur de recherche la spécialité souhaitée et le lieu. Parcourez les résultats et trouvez un médecin adapté à vos besoins ! Afin de trouver le médecin le plus compétent possible en fonction de vos attentes, n’hésitez pas à vous fier aux avis des autres internautes.

Qui sont vos médecins ?

Nos médecins sont tous des professionnels diplômés que nous sélectionnons avec soin et exigence. Chaque praticien est certifié dans sa spécialité et est prêt à vous apporter les meilleurs soins possibles.

Comment fonctionne le paiement ?

Le paiement s’effectue par carte bleue directement sur la plateforme via notre prestataire MangoPay. Le paiement est sécurisé et vous n’êtes débité que lorsque le rendez-vous est confirmé par le médecin.

Est-il possible d’annuler une prestation ?

Il est possible d’annuler votre réservation, néanmoins, des conditions d’annulation s’appliquent si le médecin a déjà confirmé le rendez-vous. Ces conditions peuvent être différentes d’un médecin à l'autre. Il existe deux types d’annulation : flexible ou stricte qui correspondent à un remboursement total ou partiel.

 

Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter la CocoDocto Team via le formulaire de la rubrique « nous contacter » !